项目介绍
- 国家： 意大利
- 行业： 非盈利
- 执行伙伴： Metadonors SRL
- 主要应用实现： Donodoo（4个自定义应用程序：筹款，会员，订阅面对面商务），客户关系管理，会计，工程，仪表板
- 公司规模： 51员工
- Odoo用户数： 23位用户
自1961年以来，国际特赦组织一直致力于恢复自由和尊严的目标，并在此过程中帮助了5万多人，每天挽救3人的生命。意大利分部是一个独立实体，拥有近70,000名成员和支持者。他们的任务是协调国内大赦成员和支持者的工作，以及提高认识，竞选，筹款和照顾人权教育和游说机构。
每天争取所有人的权利并通过活动动员数百万人，这不仅需要集体努力，而且需要坚实的组织和顺畅的工作流程。当大赦国际意大利开始时，他们已经制定了一个简单的解决方案，当时为他们工作。然而，经过17年的繁荣和持续增长，他们的解决方案不再符合组织的需求，无法应对其巨大的增长。这与组织内快速变化的市场和复杂性相结合，正在影响工作流程。旧系统基于过时的筹款概念，完全缺乏诸如重复性任务的自动化以及与组织的其他领域的连接，集成等功能。
了解更多信息：https： //www.amnesty.it/
寻找非营利公司的最佳解决方案
在2017年实现这一目标后，意大利实体对可能的替代工具和解决方案进行了仔细分析。在各种解决方案中，他们认为Salesforce是一种选择，但最终它似乎并不符合他们的需求，原因有三个：
- 它没有提供专门用于意大利市场的非营利或专业组织的意大利版本，
- 捐赠：保留所有捐赠的细节;
- 广告系列：是最复杂的模块，允许创建用于筹款活动的广告系列，列表和独立细分，跟踪指向联系人（传出工作）的所有流程或指向组织的联系人（通过任何外部传入的工作）接触点）。
- Face2Face（F2F）：与F2F采购活动相关的所有信息以及与外部合作机构相关的回拨活动的管理。
- 现金流：允许轻松管理直接借记捐款，插入一次性捐款，以及监控银行交易的状态。
每个型号都配备了一个快速查询系统，允许分析，数据透视表和图表，可以很容易地在同事之间共享。此外，凭借清晰的线性结构，Donodoo可以轻松地与外部商业智能工具集成，用于执行内部数据分析团队进行的深入细致的分析。
国际特赦组织的需求如何得到回应
Metodonors，Donodoo的定制系统由4种不同的应用程序组成：筹款，协会，现金流和Face2Face。除了这些应用程序，Amnesty International Italy还使用标准的Odoo应用程序，CRM，日历，项目和仪表板，使他们可以非常轻松地在组织内共享信息。通过这种应用程序组合，整个组织可以利用捐赠者数据来构建基于“以捐赠者为中心”方法的沟通策略。此外，利用他们使用的当前系统，他们可以基于原点（或其他参数）将精确的工作流程与所获取的数据相关联。这种系统极大地提高了数据库中跟踪数据的质量，同时也标准化了所有捐赠者旅程接触点上的数据收集阶段。
通过使用Odoo作为平台，他们能够同步整个组织的工作，完全访问构建活动通信的数据，并开发集成和连接器，允许员工向数据库独立。
但筹款比数据管理和资金更进一步。这是关于管理关系，并且由于有效的系统，大赦国际意大利可以尽可能地管理它们。
“筹款不是金钱问题，而是关系问题。为了改善与捐赠者的关系，我们需要更快的流程，更高的效率和以捐助者为中心的营销方式.Donodoo满足所有这些需求，Odoo生态系统为我们提供了帮助正确授权以发展我们的业务需求。“
Laura Perrotta，筹款主管
三个最重要的卖点
直接数据访问：自主管理捐赠流程（与银行对话）导致收入直接增加。与捐助者的关系管理与活动和捐赠的信息密切相关，可以灵活，及时地采取行动。
供应链中的数据质量： Donodoo帮助他们轻松访问和编辑数据。相同的界面允许他们“看到眼睛中的捐赠者”获取他们需要的所有细节，并按照他们应用于其他所有活动的相同工作流程导航信息。
ERP系统基于：从在一个系统中不同的源收集数据，涉及它们，增加一致性，延伸和潜在扩展到所有区域（模块化）。
感谢Odoo的积极进化
相比前一年个人捐赠的收入增长了17.6％。捐助者数量增加了8％。Odoo是通过改善捐赠者的全球管理来实现这一成功的关键因素，这导致捐助者的年度捐赠平均增加。由于目标的准确分割和活动的有效性提高，失效捐赠者的重新激活与去年相比增加了15％。
他们的期望是从多年的角度扩大效益，改善捐助者的生命周期价值，因为以捐助者为中心，数据驱动的通信周期。
关于大赦国际意大利
大赦国际是一个由超过150万国家和地区的700多万人组成的全球运动，旨在结束侵犯人权的行为。我们的目标是鼓励人们亲自接受不公正待遇。 大赦国际意大利分会是一个独立的实体，致力于同一个国际使命和目标。我们筹集资金，主要通过会员和个人支持者的捐款为整个运动筹集资金。